北京西城三种模式破解社区物业管理难题

  西城区正式公布党建引领物业办事办理看法
  西城三种模式破解社区物业办理困难

  无论在商品房小区、老旧小区,还是平房社区,物业办事办理程度的高低直接影响到社区的生活环境,住民的“幸福感”也与物业办事直接挂钩。北京青年报记者昨日从西城区获悉,为进一步强化基层党结构对社区物业办事办理工作的片面辅导,提升社区办理程度,《西城区增强党建引领改良住宅小区物业办事办理的看法》正式公布,该文件明确了基层党结构在住宅小区物业办事办理工作中的辅导核心作用。

  物业办事归入社区办理体系

  按照该《看法》,各街道工委将党建引领改良物业办事办理相关重大问题列入议事日程,充分施展党建引领“街道吹哨、部门报到”机制作用,强化对社区党结构指点,加大有关工作鞭策
力度。而社区党结构要把物业办事企业和业主委员会归入社区办理体系,抓好物业办事企业和业主委员会的党结构组建等工作,鞭策各方构成
社区办理合力。

  “目前西城区有商品房小区、保障房小区、老旧小区和平房区、失管小区等四类。”西城区房管局相关负责人先容,针对西城的四类社区,在社区党结构辅导下,确立构成
“物业办事条约型”小区办理、“多方联动共治型”小区办理以及“当局托底住民自治型”小区办理等三种模式。

  三种模式“分类”办理差别社区

  此中,“物业办事条约型”小区办理主要是在社区党结构兼顾
辅导下,完成商品房小区、保障房小区市场化、规范化、专业化物业办事全覆盖,确立构成
住民委员会协助指点、业主委员会规范运转,物业企业片面办事、市场调节定价、当局监督办理的模式。在这个模式中,街道社区引导物业办事企业建立

“以办事换取业主信任”的意识,引导业主依法行使权利实行使命,督促物业办事企业实行办理职责,提升办事品质,鞭策物业办事市场“优胜劣汰”。

  “多方联动共治型”小区办理则是在社区党结构的兼顾
辅导下,综合考虑小区历史成因、办理现状,逐渐
扩大房改房小区和平房社区市场化、规范化、专业化物业办事的覆盖面,鞭策构成
住民委员会结构引导、业主配合介入、售房单元履责联动、物业企业积极响应、当局帮助扶持的模式。街道社区引导业主建立

“购买物业办事”意识,依照《物业办理条例》和《北京市物业办理办法》的规定,成立业主大会、组建业主委员会或者经由过程构成
业主配合决议的体式格局,选聘物业办事企业实行市场化办事。

  “当局托底住民自治型”小区办理则主要针对失管小区而建立
的长效办理模式,社区党结构积极探索构成
住民委员会动员主导、住民自我办事、各方力量协同、物业企业成本价办事、当局应急保障的模式。街道社区以住民合理诉求为导向,可经由过程综合整治改良失管小区寓居环境,同步建立
物业办事办理长效机制,维护整治成果。

  物业问题分类梳理便于解决

  此外,西城区还出台《西城区老旧小区综合整治实行物业办理的工作方案(试行)》、《关于增强老旧小区物业办理长效机制建设的指点看法(试行)》、《西城区解决12345热线大众
集中反应
物业办理问题工作指引》等指点具体物业办理工作的配套文件,对西城区12345市民热线、信访赞扬、媒体曝光的物业办理类问题举行了分类梳理,共梳理出大众
反应
最为集中的12大类45小项问题,约占12345市民热线反应
物业办理类问题总量的90%以上,适用于各有关部门更实时、有效地处理和解决大众
反应
突出的物业办理问题。

  亮点

  商品房小区办理:社区党委出经费修整步道

  “原来小区的健身步道破损严重,社区党委拿出党结构办事大众
的经费从头修整了健身步道。”说起社区党建在物业办事办理中施展的作用,德胜街道阳光丽景小区的住民非分特别感叹。

  据先容,阳光丽景小区是德胜地区第一个成立业委会的商品房小区,小区住民、社区党委、小区业委会、物业办事商各方归入到小区办理当中
。阳光丽景社区党委相关负责人以小区硬件设施改造举例说,社区原有三条步道供住民健身休闲使用,但因为健身步道使用频次很高,此中有两条步道破坏
比较严重,老人和孩子走在坑坑洼洼的步道上很容易摔伤,住民对此看法很大。

  面临这个问题,社区党委将业委会、物业结构到一起谐和解决,各方也都表达了为社区住民办事的意愿,但物业公司确切
不足够的资金举行维修。于是,社区党委依照程序,利用党结构办事大众
的经费,从头对破损的健身步道举行铺设,同时还在小区内换装太阳能路灯,解决了物业公司缺少资金的困难
。因为小区办理得到住民的认可,物业费的收缴率达到98%。

  平房社区办理:书记担任胡同物业“一把手”

  平房区也能得到如商品房一般的物业办事且价钱亲民?对于家住白塔寺的住民来讲
已完成。

  “现在有问题联络辖区物业办事核心很快解决了,不像以前有了问题不知道找谁。”住在宫门口四条35号的高喆,几天前家里的电灯坏了,她就去白塔寺街区物业综合办事核心做了挂号,不几分钟,工程人员就上门免费修好了电灯。有事找物业,已成为白塔寺街区住民们的新习气。

  新街口街道工委书记何焕平先容,今年3月以来,新街口街道以白塔寺片区、育德前公用片区、西四北片区为试点,成立了3家街区物业综合办事核心,建立
“党建引领、当局主导、物业办事、社区介入”的平房区办事模式,“一站式”解决住民日常生活中的问题。

  为了让物业综合办事核心运转顺畅,由社区书记担任核心主任。此外,办事核心还依托地区资源,整合了西城区德外绿化队、新街口房管所、垃圾分类第三方办事公司等力量,为住民供应预约上门等办事,买通办事大众
的“最后50米”。“住民对物业办事很满意,各人觉得物业核心有社区党结构在,放心了不少。”

  失管小区办理:党建引领住民自管老旧小区

  位于广外街道的红居南街6号院建于上世纪80年代,属于典型的老旧失管小区。而与一般失管小区差别的是,红居南街社区党委施展党建引领作用,在6号院建立
友邻家议事会,依靠住民自治破解老旧小区办理的一道道困难

  红居南街社区党委书记王春玲先容,红居南街6号院原是单元宿舍,也不物业,为此6号院成立友邻家议事会,由社区党员、住民代表等组成。“住民的事由住民本身商量,友邻家议事会以邻里情为纽带,吸引越来越多的住民介入到社区建设中来。” 王春玲默示,友邻家议事会分为四级商议,若是社区解决不了,再经由过程“吹哨报到”机制,由街道相关部门谐和解决。

  王春玲默示,原来院里两栋楼房之间有个花房遮挡光泽,住民纷纷要求撤除
。社区党委施展友邻家议事会的作用,让大伙本身做决议,很多人都希望把花房撤除
后,修筑一个自行车车棚。社区党委联络街道后,花房在客岁年底被撤除
,除修筑了车棚,地面也被平整。本组文/本报记者 李天际 通讯员 张海涛 刘辰 本组拍照/本报记者 魏彤

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